サブスクのご利用について
ここでは、サブスク（月額制）会員様のサービス内容についてご案内いたします。
1日のご利用回数に関して
1日に何度でもご利用いただけます。営業時間内であれば、すぐに対応します。営業時間外は翌営業時間に繰り越して対応いたします。
【営業時間】
平日9:00～18:00（土日祝休み）
※営業時間外はトラブルやお急ぎのお困りごとのみ対応いたします。
利用方法に関して
LINEのトークルームに、スマホの使い方でわからないことや知りたいことがあれば、いつでもメッセージを送ってください。また、練習したいスマホ操作があれば、いつでもメッセージ送ってください。
ご利用開始日に関して
お申込みいただきお支払いが完了しますと当日よりご利用いただけます。契約期間に関しましては、LINEのメニューボタンよりご確認ください。
サブスクのご契約について
ご契約の更新日に関して
ご契約の更新日は毎月同日の同時刻です。31日にご契約の場合は、毎月末日となります。 例：1月10日 13:00にご契約いただいた場合、その後毎月10日の13:00に、更新・決済が行われます。決済のタイミングは最大1時間程度の誤差が発生する可能性がございます。
解約に関して
決済日から翌決済日までの1ヶ月分のご利用権利をご購入いただくため、月内のどのタイミングで解約しても、解約日が属する1ヶ月分の料金が発生し、日割り返金などは致しかねます。 また、解約のタイミングを問わず、既にご購入いただいている利用権利の期間内は継続してご利用いただけます。
解約を行いたい場合は、LINEメニューボタンより、ご契約いただいているプランの解約締切日までに、[プラン一覧画面]から[プラン確認]を選択し、[プランを解約]のボタンから操作をお願いいたします。※「2週間無料体験」には［プランを解約］ボタンは表示されません。「2週間無料体験」は自動更新にはなりませんので、継続希望の方は［プラン一覧］より「スマホのお悩み聞き放題プラン」にご入会ください。
解約後の再入会もいつでも行っていただけます。
入会と退会に関して
プランごとに最低契約期間を設けているものがございます。契約するプランの説明文をご確認ください。 最低契約期間経過後、翌決済日よりも前に退会された場合、それ以降の決済は発生しません。
お支払いに関して
毎月、最初の決済と同日・同時刻付近にお支払いとなります。クレジットカードにて自動決済されます。 31日にお申し込みの場合は、毎月末日に決済されます。 例：1月10日 13:00にご契約いただいた場合、その後毎月10日の13:00（〜14:00頃）に決済が行われます。決済のタイミングは最大1時間程度の誤差が発生する可能性がございます。
なお、お支払い時の明細に記載される加盟店名は「ST＊サブスクライン」「ST*SUBSCLINE」等と表記されます。
決済方法に関して
決済方法はクレジットカードと銀行振り込みが可能です。VISA, MASTER, JCB, AMEX, Diners Club, Discover等に対応しております。銀行振り込みは、決済画面より［銀行振込］をご選択いただき、［振込先の口座情報を表示］ボタンから振込先口座情報をご確認の上お振込みください。また、既に行われた決済について、決済方法の変更は承っておりません。
クレジットカードをお持ちでない場合、上記国際ブランドのプリペイド型カード、バーチャルカード等のご利用をご検討ください。 ※サブスクシステム提供元の「サブスクライン」では、LINEアプリでお申し込みが完了し即時発行可能な「Visa LINE Payプリペイドカード」を推奨しております。銀行口座からのチャージ、コンビニでの現金によるチャージに対応しています。
※下記ご案内の高解像度版はコチラ
お問い合わせ先
- システムのご利用や決済に関してお困りのことや、お気づきの点がございましたら、 株式会社サブスクラインまでお問い合わせください。
・お問い合わせフォームはコチラ
・メールでのお問い合わせは contact@subscline.com までお願いいたします。 - メニュー・サービス内容など、システムや決済に関すること以外の点でのお問い合わせは、スマホのお悩み119のスタッフにお尋ねください。
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特定商取引法に基づく表記
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